LIBRO DE RECLAMACIONES
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.DATOS DE LA EMPRESA
Razón social: PIOLA BRANDS SAC
RUC: 20609022087
Dirección: Lopez de Ayala 116, San Borja
Mail: gabriel@piolabrands.com
HOJA DE RECLAMACION
N°: 0001
IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR O RECLAMANTE
Seleccione el documento de identidad
El documento de identidad es requerido
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El departamento es requerido
La provincia es requerido
El distrito es requerido
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IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO
Seleccion un tipo de bien
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DETALLE DE SU RECLAMO
Seleccion un tipo de reclamo
La fecha ingresada no es válida
Es necersario escribir el detelle del reclamo
Es necersario escribir el pedido
* La respuesta a este reclamo o queja será enviada al mail indicado en este formulario
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
* Reclamo: Manifestación mediante el cual un consumidor expresa una disconformidad relacionada a los bienes o servicios suministrados. La reclamación no constituye una denuncia y en consecuencia, no inicia un procedimiento administrativo sancionador por infracción a la normativa de protección al consumidor.* Queja: Manifestación que un consumidor realiza para expresar el malestar o descontento por la atención al público, sin que tenga por finalidad la obtención de un procedimiento por parte del proveedor. La queja tampoco constituye una denuncia y tampoco inicia el procedimiento administrativo por infracción la normativa de protección al consumidor.